Devoluciones

DEVOLUCIÓN COMERCIAL Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS NO DEFECTUOSOS

De conformidad con lo previsto en el art. 102 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente tendrá derecho al desistimiento del pedido solicitado en un plazo de catorce días naturales  desde el día siguiente a la recepción del mismo, previa comunicación a Expedition Campers, S.L.

Se aceptará la devolución de los productos dentro de los 14 primeros días desde la fecha de recepción del pedido por el cliente y siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

  1. Los productos deberán devolverse en su embalaje original, en perfecto estado, no utilizados, con todos sus elementos y protegidos de forma que no se reciba con cintas adhesivas de transporte.

  2. Solamente se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por Expedition Campers, S.L.. Al autorizarle la devolución le indicaremos un número de devolución. Así mismo se le indicará una dirección de envío.

  3. El material devuelto deberá recibirse en nuestras instalaciones dentro de los 10 días siguientes a la autorización de la devolución. De no ser así, la devolución será rechazada.

  4. La devolución del importe de venta se realizará una vez recibido el material y comprobado el cumplimiento de los requisitos expuestos. No será objeto de devolución el importe de los gastos de envío, limitándose la devolución a la cuantía del material.

  5. El cliente deberá satisfacer los gastos de envío del material desde su domicilio hasta las instalaciones de Expedition Campers, S.L..

  6. En el caso de cambio de material el cliente deberá satisfacer los gastos de envío en ambos sentidos.

  7. NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS PEDIDOS BAJO ENCARGO O CORTADOS Y/O ADAPTADOS A MEDIDA.

Nuestros productos están diseñados para un uso intensivo en condiciones exigentes, y priorizamos siempre su funcionalidad y durabilidad. Sin embargo, debido a la naturaleza de los productos que ofrecemos, algunos pueden presentar ciertos defectos estéticos derivados del proceso de fabricación o transporte. Estos defectos son generalmente superficiales y no afectan el desempeño, la instalación ni la seguridad de los productos.

Daños Estéticos y Defectos Superficiales
Debido al tamaño, peso, forma y manipulación de los productos durante el transporte, es posible que algunos de ellos presentan arañazos, marcas, roces, pequeñas deformaciones o desgaste en la pintura o en los acabados superficiales. Estos daños son comunes en productos de uso profesional o en entornos exteriores, como accesorios para vehículos 4x4, componentes estructurales, herramientas, etc. Estos defectos no serán motivo de reclamación, siempre y cuando no afecten al funcionamiento o la seguridad del producto.

Excepciones
Solo se considerarán reclamaciones por defectos que afecten directamente a la funcionalidad del producto, como roturas, fallos en el sistema, o daños estructurales que impidan su uso adecuado. Cualquier daño estético o superficial no afectará a la aceptación del producto ni a su instalación.

Aceptación de condiciones
Al realizar una compra, ya sea mediante presupuesto o a través de nuestra tienda online, el cliente reconoce y acepta estas condiciones, renunciando expresamente a cualquier reclamación por defectos estéticos derivados del transporte o del uso habitual de los productos que no afecten su funcionamiento.

DEVOLUCIÓN POR PRODUCTO DEFECTUOSO A LA ENTREGA

Expedition Campers, S.L. aceptará la devolución de los productos, dentro de los 7 primeros días desde la fecha de recepción del pedido por el cliente y siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

  1. Si el motivo de la devolución es que el embalaje se encuentra golpeado por motivos del transporte, y el producto ha sido afectado, esto deberá constar obligatoriamente en el albarán de entrega del transportista.

  2. Los productos deberán devolverse en su embalaje original, en perfecto estado, con todos sus elementos y protegido de forma que no se reciba con cintas adhesivas de transporte.

  3. Solamente se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por Expedition Campers, S.L.. Al autorizarle la devolución le indicaremos un número de devolución. Asi mismo, se le indicará la dirección de envío.

  4. El material devuelto deberá recibirse en nuestras instalaciones dentro de los 10 días siguientes a la autorización de la devolución. De no ser así, la devolución será rechazada.

  5. La devolución del importe de venta se realizará una vez recibido el material y comprobado el cumplimiento de los requisitos expuestos y el defecto que el cliente hace constar.

  6. En el caso de cambio de material, por un defecto comprobado en el producto Expedition Campers, S.L. asumirá los gastos de envío en ambos sentidos, siempre y cuando el producto de cambio sea el mismo modelo o similar.

  7. En el caso que el defecto del producto resulte no ser tal y el funcionamiento del producto sea correcto, el material será devuelto al cliente a portes debidos.